Üzleti feltételek

A Procarosa s.r.o. feltételei,

ID 08555222, TAX ID CZ08555222, székhelye: Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové, bejegyezve a Hradec Královéi Kerületi Bíróság C 44578 iktatószámmal vezetett cégjegyzékébe, áruk értékesítése a következő internetes címen található online üzleten keresztül

www.procarosa.hu.

 

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1. A módosított Polgári Törvénykönyv rendelkezéseivel összhangban a Procarosa s.r.o.,  ID: 08555222, TAX ID: CZ08555222, székhely: Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové, a Hradec Královéi Kerületi Bíróságon a C 44578 iktatószámon bejegyzett cégjegyzékben, e-mail: info@procarosa.hu, tel: +420 704 705 666, telephely: Husova 2153, 508 01 Hořice.

a jelen általános szerződési feltételek, amelyek a következők között létrejött adásvételi szerződés szerves részét képezik:

Eladó: Procarosa s.r.o., ID: 08555222, TAX ID: CZ08555222, székhely: Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové, bejegyezve a Hradec Královéi Kerületi Bíróság C 44578 iktatószám alatt, e-mail: info@procarosa.hu, tel: +420 704 705 666, számlaszám: 2401700373 / 2010, székhely: Husova 2153, 508 01 Hořice (a továbbiakban: Eladó), egyrészről.

a vevő: azaz az a természetes vagy jogi személy, aki érdeklődését fejezte ki a felkínált áru megvásárlása iránt.

(a továbbiakban: vevő)

(a továbbiakban: adásvételi szerződés)

1.2. Az adásvételi szerződés megkötése távollevők között történik az Eladó által a www.procarosa.hu internetes címen üzemeltetett webáruházon keresztül (a továbbiakban: webáruház) vagy a Procarosa s.r.o. kereskedelmi képviselője által.

1.3 Az adásvételi szerződés és a jelen Általános Szerződési Feltételek magyar nyelven készültek.

1.4 Az Adásvételi szerződésben és a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott jogviszonyokra a Polgári Törvénykönyv hatályos rendelkezései az irányadóak.

1.5 Amennyiben a Vevő fogyasztó, az adásvételi szerződésben és a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott viszonyokra a Polgári Törvénykönyvnek a fogyasztókkal való szerződéskötésre vonatkozó különös rendelkezései az irányadóak.

1.6 Az adásvételi szerződés megkötésével a Vevő megerősíti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek teljes szövegét elolvasta, valamennyi rendelkezését megértette, és azokat teljes egészében elfogadja.

1.7 Az Eladó adásvételi szerződésében meghatározott és kizárólag az Eladó által javasolt bármely eltérő rendelkezés elsőbbséget élvez a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.

1.8 Az Eladó jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására vagy kiegészítésére. Az Általános Szerződési Feltételek új változata az Eladó honlapján történő közzétételük napján lép hatályba.

1.9 Az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos minden információt az Adatvédelmi szabályzat tartalmaz, amely itt található: https://www.procarosa.hu/adatvedelmi-szabalyzatot/.

 

2. NÉHÁNY FOGALOMMEGHATÁROZÁS

2.1 Az ár az Ön által az Árukért fizetendő pénzösszeget jelenti;

2.2 A Szállítási ár az Ön által az Áruk kiszállításáért fizetendő pénzösszeg, beleértve a csomagolás költségét is;

2.3 A Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege;

2.4. Az ÁFA a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő hozzáadottérték-adó;

2.5. A számla a Teljes Árról az általános forgalmi adóról szóló törvénynek megfelelően kiállított adóigazolás;

2.6. A Megrendelés az Ön kötelező érvényű ajánlata arra, hogy szerződést kössön velünk az Áruk megvásárlására;

2.7 Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi az Ön által megadott adatok tárolását, valamint a megrendelt Áruk és a megkötött Szerződések történetének vezetését;

2.8. Ön a webáruházunkban vásárló személy, akit jogilag vásárlónak nevezünk;

2.9. az Áruk mindaz, amit Ön a Webáruházban megvásárolhat.

 

3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS UTASÍTÁSOK

3.1 Az Áruk vásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.

3.2. Az Áruk megvásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen és a valóságnak megfelelően adjon meg nekünk. Ezért az Ön által a Megrendelésben megadott információkat helyesnek és a valóságnak megfelelőnek tekintjük.

3.3 A webáruházunkban hozzáférést biztosítunk más fogyasztók által az Árukról készített véleményekhez is. Az ilyen vélemények hitelességét úgy biztosítjuk és ellenőrizzük, hogy a véleményeket konkrét megrendelésekhez kapcsoljuk, így belső rendszerünkben minden egyes véleményhez látjuk a kapcsolódó rendelési azonosítót, és képesek vagyunk ellenőrizni és bizonyítani, hogy a vélemény valódi fogyasztótól származik.

3.4 A természetes nyersanyagból, azaz fából készült termék megvásárlásával a vásárlónak tisztában kell lennie azzal, hogy a mintadeszka, az eladó marketinganyagaiban közzétett fényképek és az eladásra szánt termék közötti enyhe vizuális különbség (természetes fa színe, felületi textúra, az egyes csomók mennyisége vagy mérete) előfordulhat. A fa természetes tulajdonságaiból eredő színkülönbségek, a fa tulajdonságai természetes elemeinek eloszlásában mutatkozó különbségek a mintadeszka vagy az eladó termékfotói és a vevő által megvásárolt termék között nem tekinthetők a termék hibájának.

 

4. FELHASZNÁLÓI FIÓK / REGISZTRÁCIÓ

4.1 A webáruházban történő regisztrációja alapján hozzáférhet a felhasználói fiókjához.

4.2 Felhasználói fiókjának regisztrálásakor az Ön felelőssége, hogy minden megadott adatot helyesen és a valóságnak megfelelően adjon meg, és ha azok megváltoznak, frissítse azokat.

4.3 A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. Az Ön felelőssége, hogy ezeket a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelje, és ezeket az adatokat ne adja át senkinek. Abban az esetben, ha visszaélnek velük, nem vállalunk felelősséget ezért.

4.4 Az Ön felhasználói fiókja személyes, ezért Ön nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze annak használatát.

4.5 Felhasználói fiókját törölhetjük, különösen, ha Ön több mint 24 hónapig nem használta azt, vagy ha megszegi a Szerződésben foglalt kötelezettségeit.

4.6 Előfordulhat, hogy a Felhasználói fiók nem áll folyamatosan rendelkezésre, különösen a hardver és a szoftver szükséges karbantartása miatt.

 

5. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

5.1 A Szerződés megkötése távolról, a webáruházon keresztül történik, a távoli kommunikációs eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban semmilyen módon nem különböznek az Ön által az ezen eszközök használatáért fizetett alapdíjtól (azaz különösen az internet-hozzáférésért), így Önnek nem kell számolnia a Teljes áron felül általunk felszámított további költségekkel. A Megrendelés elküldésével Ön beleegyezik abba, hogy távközlési eszközöket használjunk.

5.2 Ahhoz, hogy a Szerződést megköthessük, Önnek létre kell hoznia egy Megrendelést a webáruházban. Ennek az ajánlatnak a következő információkat kell tartalmaznia:

(a) A megvásárolni kívánt Árukra vonatkozó információkat (az E-shopban a „Kosárba helyezés” gombra kattintva jelzi a megvásárolni kívánt Árukat);

1. b) Az árra, a szállítási díjra, a teljes ár fizetési módjára és az áru kívánt szállítási módjára vonatkozó információkat; ezeket az információkat a megrendelés létrehozásának részeként adja meg az E-shop felhasználói felületén, ahol az árra, a szállítási díjra és a teljes árra vonatkozó információk automatikusan az Ön által kiválasztott áru, annak szállítási módja és fizetési módja alapján kerülnek megadásra;
2. c) az Ön azonosítási és elérhetőségi adatai, amelyek lehetővé teszik számunkra az Áruk kiszállítását, különösen az Ön neve, vezetékneve, adott esetben cégneve, székhelye, szállítási címe, telefonszáma és e-mail címe.

5.3 Az Eladó webáruházában kínált valamennyi Áru ára az ÁFA-val és az értékesítéssel kapcsolatos valamennyi díjjal együtt van feltüntetve (kivéve a postaköltség és a csomagolás árát, amelyet külön feltüntetünk). Az áruk ára mindaddig érvényes, amíg az Eladó webáruházában közzéteszik. Ez a rendelkezés nem korlátozza az Eladó azon lehetőségét, hogy egyedi megállapodás szerinti feltételekkel adásvételi szerződést kössön.

5.4 Bizonyos árukat más módon is fel lehet ajánlani (pl. üzletkötőkön keresztül, e-mailes ajánlattal stb.). A felkínált áruk típusának megváltoztatása az eladó kizárólagos joga.

5.5 A Megrendelés létrehozása során a Megrendelő a teljesítésig módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Amint az ellenőrzés a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával megtörtént, a Megrendelés befejeződik. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Feltételeket, ellenkező esetben nem tudja a Megrendelést befejezni. A jelölőnégyzet a megerősítésre és az elfogadásra szolgál. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása után az összes kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül elküldésre.

5.6 Az Ön megrendelését a lehető leghamarabb visszaigazoljuk, miután az beérkezett hozzánk, a megrendelésben megadott e-mail címére küldött üzenetben. A visszaigazolás az e-mail üzenet mellékleteként tartalmazza a Megrendelés és a jelen Általános Szerződési Feltételek összefoglalóját. A Megrendelés napján hatályos, azaz a visszaigazoló e-mail mellékleteként csatolt Általános Szerződési Feltételek a Szerződés szerves részét képezik. A Megrendelés visszaigazolása jelenti a Szerződés megkötését köztünk és Ön között. A Megrendelés érvényessége a Megrendelőlap minden részletének kitöltésétől függ, beleértve a jelen Általános Szerződési Feltételek szövegének elfogadását is. Az Általános Szerződési Feltételek Vevő általi megerősítése az előleg- vagy végszámla írásbeli megerősítését vagy elfogadását és kifizetését jelenti.

5.7 Előfordulhat, hogy nem tudjuk visszaigazolni az Ön megrendelését. Ide tartoznak azok a helyzetek, amikor az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy amikor Ön több Árut rendel, mint amennyit képesek vagyunk szállítani. Az E-shopon belül azonban mindig előre tájékoztatjuk Önt a maximális Áruk mennyiségéről, és ez nem okozhat meglepetést Önnek. Abban az esetben, ha bármilyen okból nem tudjuk megerősíteni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléstől módosított formában küldünk Önnek ajánlatot a Szerződés megkötésére. Ilyen esetben a Szerződés abban az időpontban jön létre, amikor Ön megerősíti az ajánlatunkat.

5.8 Abban az esetben, ha a webáruházban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan téves Ár szerepel, nem vagyunk kötelesek az árut ezen az áron szállítani Önnek, még akkor sem, ha Ön megkapta a Megrendelés visszaigazolását, és így a Szerződés megkötésre került. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléshez képest módosított formában új Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot küldünk Önnek. Az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Az árban lévő nyilvánvaló hibának minősül például az a helyzet, amikor az ár nem felel meg a más kiskereskedőknél szokásos árnak, vagy egy hiányzó vagy hiányzó számjegy.

5.9 Azzal, hogy a Vevő kiválasztja az Árut az Eladó ajánlatából, és ezt követően megrendeli azt (a megrendelőlap kitöltésével vagy a Procarosa Kft. e-mailben történő megküldésével), kötelező érvényű ajánlatot tesz az Eladónak az adásvételi szerződés megkötésére. Az Eladó és a Vevő közötti adásvételi szerződés az elfogadás pillanatában jön létre.

5.10. A Szerződés megkötése esetén Ön köteles a Teljes árat megfizetni.

5.11. Ha Ön rendelkezik Felhasználói Fiókkal, akkor azon keresztül adhat le Megrendelést. Azonban ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok pontosságát, valódiságát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja azonban ugyanaz, mint a Felhasználói Fiókkal nem rendelkező vásárló esetében, de előnye, hogy nem kell ismételten kitölteni az azonosító adatait.

5.12. Bizonyos esetekben lehetővé tesszük, hogy Ön kedvezményt vehessen igénybe az Áruk megvásárlásakor. Ahhoz, hogy a kedvezményt megadhassuk, a Megrendelési javaslaton belül az erre előre kijelölt mezőben ki kell töltenie az adott kedvezmény adatait. Ha ezt megteszi, az Áruk kedvezményesen kerülnek az Ön rendelkezésére bocsátásra. Az Eladó bankszámlájára történő átutalásos módszer esetén az Eladó a vételár 1%-ának megfelelő kedvezményt biztosít. A weboldalunkon történő regisztráció esetén az Eladó a vételár 2%-ának megfelelő kedvezményt biztosít.

5.13. A Vevő által a megrendelőlapon található megjegyzésekben megadott tények nem képezik az adásvételi szerződés megkötésének részét. Amennyiben az Eladó egyetért velük, az adásvételi szerződést az Eladó az említett feltételekkel kiegészítéssel bővíti. Amennyiben az Eladó nem ért egyet, a szerződés vagy a számla nem kerül meghosszabbításra ezekkel a feltételekkel.  Hasonlóképpen, amennyiben az Eladó nem képes teljesíteni a Vevőnek a megrendelésben kifejezett bármely követelményét, az adásvételi szerződés és/vagy a számla nem kerül meghosszabbításra e feltételekkel. Az Eladó adásvételi szerződése és feltételei csak ezen a ponton, az előlegszámla / végszámla megküldésével és annak Vevő általi elfogadásával, elfogadásával és kifizetésével kerülnek megerősítésre.

5.14. Az Eladó jogosult megfontolásra érdemes körülmények esetén a megrendelés megerősítése és ezáltal az adásvételi szerződés megkötése előtt a Vevőtől telefonon vagy írásban a megrendelés megerősítését kérni.

5.15. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó nem köteles az Eladó webáruházában felsorolt valamennyi árura vonatkozóan adásvételi szerződést kötni a Vevővel, azaz az áruk megjelenítése az Eladó webáruházában nem minősül szerződéskötési ajánlatnak.

 

6. A MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK KÖRE

6.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékeknél feltüntetett árak forintban értendők, tartalmazzák a jogszabályban előírt áfát, de nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Nincs további csomagolási díj.
6.2. Akciós ár bevezetése esetén a szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja a felhasználót az akcióról és annak pontos időtartamáról.
6.3. Ha a szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül közzétételre a webáruház felületén, különös tekintettel a nyilvánvalóan hibás árakra, pl. "0" Ft-os vagy "1" Ft-os áron, amely eltérő a termék ismert, általánosan elfogadott vagy becsült árából jelentősen, valószínűleg rendszerhiba miatt a szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a megfelelő áron történő kiszállítást annak tudatában, hogy vásárló elállhat vásárlási szándékától. 8.4. Helytelen ár esetén jelentős aránytalanság áll fenn a termék tényleges és feltüntetett ára között, amit az átlagfogyasztónak azonnal érzékelnie kell. A szerződés a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) értelmében a felek kölcsönös és egyhangú akaratnyilvánításával jön létre. Ha a felek nem tudnak megegyezni a szerződés feltételeiben, azaz nincs a felek akaratát kölcsönösen és egyhangúan kifejező nyilatkozat, akkor nem beszélhetünk érvényesen megkötött szerződésről, amelyből jogok és kötelezettségek származnának. Ez alapján a hibás / hibás árra visszaigazolt megrendelés érvénytelen szerződésnek minősül.

 

7. ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

7.1 Az árat minden esetben a webáruházban, a Megrendelési javaslatban és természetesen a Szerződésben is feltüntetjük. Abban az esetben, ha az E-shopban az Árukra megadott Ár és a Megrendelési javaslatban megadott Ár között eltérés van, a Megrendelési javaslatban megadott Ár az irányadó, és az mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelési javaslaton belül a szállítási árat is feltüntetik, illetve azokat a feltételeket, amelyek mellett a szállítás ingyenes.

7.2 A teljes Ár a HÉA-val együtt kerül feltüntetésre, beleértve a törvény által előírt díjakat is.

7.3 A Teljes Ár kifizetése a Szerződés megkötése után és az Áruk leszállítása előtt válik szükségessé Öntől. Ön a Teljes Árat a következő módokon fizetheti meg:

(a) Banki átutalással az Eladó FIO-nál vezetett 2602984587/2010 számú számlájára (a továbbiakban: „Eladói számla”). A fizetési információkat a Megrendelés visszaigazolásának részeként küldjük meg Önnek. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes árat az előleg- vagy végszámlán feltüntetett időpontig kell megfizetni.

7.4 A Vevő a Vételárral együtt köteles megfizetni az Eladónak az Áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is a megállapodás szerinti összegben. Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a vételár tartalmazza az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is.

7.5 A számla a teljes vételár kifizetését követően elektronikus formában kerül kiállításra, amelyet az Ön e-mail címére küldünk, vagy fizikailag csatolunk az áruhoz.

7.6 Az Áruk tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha Ön kifizette a teljes árat és elfogadta az Árut. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes ár a számlánkon történő jóváírással kerül kiegyenlítésre, egyébként a fizetéskor kerül kiegyenlítésre.

7.7 Az Eladó által a Vevőnek az Áruk árából nyújtott kedvezmények nem vonhatók össze egymással.

7.8 A megrendelt áru tulajdonjogának átruházása az Eladóról a Vevőre csak a vételár teljes kifizetésével, beleértve a szállítási költségeket is, történik meg.

7.9 Az Eladó az általános forgalmi adó fizetője. Az adóigazolást - számlát a Vevő részére az áru feladásával egyidejűleg állítja ki, és az áruval együtt papír alapon küldi el, amennyiben az áru jellege (mérete, csomagolási módja, szállítási módja) ezt lehetővé teszi. A Vevő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az adóigazolást elektronikus formában (írásos dokumentum helyett) az e-mail címére küldjék.

 

8. AZ ÁRUK SZÁLLÍTÁSA ÉS ÁTADÁSA, AZ ÁRUK KÁROSODÁSÁNAK KOCKÁZATÁTRUHÁZÁSA

8.1. Az árut a fizetés számlánkra történő beérkezésétől számított körülbelül 5 napon belül az Ön által választott módon szállítjuk ki Önnek, hosszabb szállítási idő esetén a szállítási időpontról előzetesen értesítjük. A következő szállítási lehetőségek közül választhat:

   8.1.1. Személyes átvétel a Husova 2153, 508 01 Hořice, Csehországban található telephelyünkön;

   8.1.2. Házhozszállítás Magyar Posta b, DHL Házhozszállítás - Raklap útján történő kézbesítés;

8.2. A szállítás módját az Eladó határozza meg, hacsak az adásvételi szerződés másként nem rendelkezik.

8.3. Ha a szállítási mód a Vevő kérésére kerül meghatározásra, a Vevő viseli a kárveszélyt és az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos esetleges többletköltségeket.

8.4 Az Áruk szállítási ideje mindig az áruk rendelkezésre állásától, valamint a választott szállítási és fizetési módtól függ. Az Áruk várható szállítási idejét a Megrendelés visszaigazolásában közöljük Önnel. A jelen Feltételekben megadott idő csak tájékoztató jellegű, és eltérhet a tényleges szállítási időtől. Személyes átvétel esetén telephelyünkön mindig tájékoztatjuk Önt az Áruk átvételének lehetőségéről e-mailben vagy telefonon.

8.5 Az Áruknak a fuvarozótól való átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni az Áruk csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. Abban az esetben, ha a csomagolás sérültnek bizonyul, ami a szállítmányba való illetéktelen behatolásra utal, a Vevő nem veheti át a szállítmányt a fuvarozótól. A szállítólevél aláírásával a vevő megerősíti, hogy az árut tartalmazó küldemény csomagolása sértetlen.

8.6 Amennyiben Ön megszegi az Áruk átvételére vonatkozó kötelezettségét, kivéve a Feltételek 8.5. pontja szerint, ez nem eredményezi az Áruk Ön részére történő átadására vonatkozó kötelezettségünk megszegését. Ugyanakkor az Ön által az Áruk átvételének elmulasztása nem jelenti a köztünk és Ön között létrejött Szerződés felmondását. Ilyen esetben azonban jogunkban áll a Szerződéstől elállni a Szerződés Ön általi lényeges megszegése miatt, vagy az Árut raktározni, amiért jogosultak vagyunk az Öntől fizetést kérni. Ha úgy döntünk, hogy elállunk a Szerződéstől, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor az elállási nyilatkozatot kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a következő jogunkat

8.7 Ha az Ön részéről felmerülő okok miatt az Áruk szállítása ismételten vagy a Szerződésben foglaltaktól eltérő módon történik, az Ön kötelessége, hogy megtérítse nekünk az ilyen ismételt szállítás költségeit. Az ezen költségek megfizetésére vonatkozó fizetési részleteket az Ön Szerződésben megadott e-mail címére küldjük, és az e-mail kézhezvételétől számított 14 napon belül fizetendő.

8.8 Az Áruk károsodásának kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön átveszi az Árut. Abban az esetben, ha Ön nem veszi át az Árut, kivéve a Feltételek 8.5. pontja szerint, az Árut érintő kárveszély abban az időpontban száll át Önre, amikor lehetősége volt az Árut átvenni, de Önön kívül álló okokból nem vette át. Az Áruk károsodásának kockázata átkerülése azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áruk elvesztésével, megsemmisülésével, károsodásával vagy bármilyen romlásával kapcsolatos valamennyi következményt.

8.9 Abban az esetben, ha az Áruk nem szerepelnek raktáron lévő áruként a webáruházban, és más elérhetőséget jeleztek, mint például „Kérésre”, „Megrendelésre”, „Kívülről raktáron”, „Megrendelésre”, „Raktáron körülbelül 3 napon belül”, „Raktáron egy héten belül”, „Raktáron nálunk” vagy „Raktáron a beszállítónál”, mindig tájékoztatni fogjuk Önt a rendelkezésre állás hozzávetőleges időpontjáról. Még akkor is, ha:

   8.9.1. az Áruk gyártásában rendkívüli hiba történik, amely esetben mindig tájékoztatni fogjuk Önt a rendelkezésre állás új, várható időtartamáról vagy arról az információról, hogy az Áruk szállítása nem lehetséges;

   8.9.2.az Áruk késedelmes leszállítása a Szállítóunktól, és mi mindig közöljük Önnel az új várható szállítási időt.

8.10. Ha az Eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a Vevő által a megrendelésben megadott helyre szállítani, a Vevő köteles az árut átvenni. Ha a Vevő az áru átvételét elmulasztja, az Eladó jogosult 100 CZK tárolási díjat követelni tárolási naponként, vagy az Eladó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni.

8.11. A felek egyéb jogait és kötelezettségeit az áru szállításával kapcsolatban az Eladó és a fuvarozó külön szállítási feltételei szabályozhatják.

 

9. A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

9.1. Az adásvételi szerződés megkötésekor az Eladó köteles a megrendelt árut a Vevőnek leszállítani, a Vevő pedig köteles az áru megállapodás szerinti árát az Eladónak megfizetni.

9.2 A Vevő köteles a megrendelt és leszállított árut az adásvételi szerződésnek és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően átvenni.

9.3 Amennyiben a Vevő oldalán felmerülő okokból az árut a szerződésben foglaltaktól eltérően kell leszállítani, az Eladó jogosult a Vevőnek az ilyen szállítással kapcsolatos valamennyi költséget felszámítani.

9.4 A Vevő az Áruk tulajdonjogát az Áruk teljes vételárának kifizetésével szerzi meg.

 

10. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

A fogyasztói és vállalkozási szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § (1) bekezdése alapján a fogyasztót elállási jog illeti meg a távollét és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetén. Az elállási jog csak a fogyasztót - a szakmáján, foglalkozásán vagy vállalkozásán kívül eljáró természetes személyt - illeti meg, aki árut vásárol, rendel, kap, használ, használ, és az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban: fogyasztó "). Trmék adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől attól számított tizennégy (14) napon belül, hogy azt saját maga vagy harmadik személy átvette. a szállítótól eltérő fél. A fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja között is jogosult elállási jogát gyakorolni. Fontos hangsúlyozni, hogy elállás esetén a fogyasztót terheli a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges felhasználást meghaladó használatból eredő értékcsökkenés.

10.1. A vevő szerződéstől való elállási joga a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján különösen: a, olyan előre gyártott termék esetén, amelyet a vásárló utasítására vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amely egyértelműen az ügyfélhez lett igazítva; b, olyan zárt termék esetén, amely egészségügyi vagy higiéniai okokból (elektromos fogkefe, epilátor, borotva, orr, fül, szakáll, haj, hajnyíró, fodrász stb.) a kiszállítást követően nem küldhető vissza; c) lezárt hang- vagy képfelvétel, valamint a számítógépes szoftver másolatának adásvétele tekintetében, ha a vásárló a csomagolást a kiszállítást követően felbontotta. Az elállási jog gyakorlása esetén a Szolgáltató a fent megjelölt Átvételi pontot határozza meg a termékek visszaküldésének helyeként. A fogyasztó az elállási jog gyakorlása során köteles a megvásárolt terméket az átvétel helyére visszaküldeni.

10.2 Ön bármely bizonyítható módon elállhat a Szerződéstől (különösen az azonosító adatainkban megadott címünkre küldött e-mail vagy levél útján). Használhatja az általunk biztosított elállási formanyomtatvány mintáját is, amelyet az Általános Szerződési Feltételek 2. számú mellékleteként csatoltunk.

10.3 Elállás esetén az Eladó az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizeti a Vételárat a Vevőnek, készpénzfizetés nélkül, a Vevő által megjelölt számlára.

10.4 Amennyiben a Vevő jogi személy vagy természetes személy - vállalkozó, elállásra csak a jogszabályokban, az adásvételi szerződésben vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek mellett jogosult.

10.5 Az adásvételi szerződéstől való elállás a szerződést a kezdetektől fogva megszünteti. Az árut haladéktalanul, legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül vissza kell juttatni az Eladónak az Eladótól a szerződés alapján kapott összes pénzösszeget, beleértve a szállítási költséget is (kivéve a Vevő által választott, az Eladó által kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód miatt felmerülő többletköltségeket).

10.6. Ha a Vevő eláll a szerződéstől, az Eladó nem köteles a Vevőnek a kapott pénzösszegeket visszafizetni mindaddig, amíg a Vevő az Árut át nem adta az Eladónak, vagy nem bizonyította, hogy az Árut elküldte az Eladónak.

10.7 A Vevő viseli az áruk Eladóhoz történő visszaküldésének teljes költségét.

10.8 A Feltételek 9. cikke szerinti elállás esetén azonban Ön felelős velünk szemben az Áruk értékcsökkenéséért, amely az Áruknak az Áruknak az Áruk természetének, jellemzőinek és funkcionalitásának megismeréséhez szükségesől eltérő módon történő kezeléséből ered, azaz olyan módon, ahogyan Ön az Árukkal egy tégla és habarcs üzletben megismerkedne. Abban az esetben, ha még nem térítettük vissza Önnek az Árat, jogosultak vagyunk a költségigényt beszámítani az Ön Ár-visszatérítési igényébe.

10.9 Az Árukat sértetlenül és viseletlenül, lehetőleg eredeti csomagolásban kell visszaküldeni az Eladónak.

10.10 Az Eladó jogosult az Árukban keletkezett kárigényt egyoldalúan beszámítani a Vevőnek a Vételár visszatérítésére vonatkozó követelésébe.

10.11. Az Eladó jogosult bármikor elállni a Szerződéstől, mielőtt az Árut átadnánk Önnek, ha objektív okok miatt az Áru nem szállítható le (különösen harmadik fél részéről felmerülő okok vagy az Áru jellegén alapuló okok). Akkor is elállhatunk a szerződéstől, ha nyilvánvaló, hogy Ön szándékosan helytelen információkat adott meg a megrendelésben. Abban az esetben, ha Ön az árukat vállalkozása keretében, azaz vállalkozóként vásárolja meg, jogosultak vagyunk bármikor, akár indoklás nélkül is elállni a szerződéstől.

10.12. Ha az Árukkal együtt ajándékot is adunk a Vevőnek, az ajándékozási szerződés az Eladó és a Vevő között azzal a feltétellel jön létre, hogy ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés az ajándék tekintetében hatályát veszti, és a Vevő köteles az Árut az Árukkal együtt visszaszolgáltatni az Eladónak.

 

11. A HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL ÉS A MINŐSÉGI GARANCIÁBÓL EREDŐ JOGOK

11.1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogaira és kötelezettségeire a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó általános érvényű rendelkezései az irányadóak.

11.2 Garantáljuk, hogy az Árukkal kapcsolatos kárveszélynek a Feltételek 7. cikke szerinti átruházásának időpontjában az Áruk hibátlanok, különösen, hogy az Áruk:

   (a) megfelelnek a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak és mennyiségnek, valamint minőségük, funkcionalitásuk, kompatibilitásuk, interoperabilitásuk és egyéb megállapodás szerinti jellemzőiknek;

1. b) alkalmas arra a célra, amelyre Ön igényli, és amelyhez mi hozzájárulunk;

   (c) a megállapodás szerinti tartozékokkal és használati utasításokkal együtt kerül szállításra, beleértve az összeszerelési vagy telepítési utasításokat is;

1. d) alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú árukat általában használják;

   (e) mennyiségében, minőségében és egyéb jellemzőiben - beleértve a tartósságot, a funkcionalitást, a kompatibilitást és a biztonságot - egyenértékű az azonos fajtájú Áruk szokásos jellemzőivel, amelyeket Ön ésszerűen elvárhat, beleértve az általunk vagy bármely más, ugyanabban a szerződéses láncban lévő személy által tett nyilvános nyilatkozatokat, különösen a reklámot vagy a címkézést;

   (f) a terméket olyan tartozékokkal szállítják, beleértve a csomagolást, az összeszerelési utasításokat és egyéb használati utasításokat, amelyeket Ön ésszerűen elvárhat; és

   (g) minőségében vagy kivitelezésében megfelel az Önnek a szerződés megkötése előtt átadott mintának vagy mintadarabnak.

11.3. A feltételek 11.2. pontjában foglalt rendelkezések nem vonatkoznak azokra az árukra, amelyeket alacsonyabb áron adtak el olyan hiba miatt, amelyre vonatkozóan az alacsonyabb árat állapodtak meg, a szokásos használatból eredő elhasználódásra, a használt árukra.

11.4 Abban az esetben, ha az Áruk hibásak, azaz különösen, ha az 1. cikk szerinti feltételek valamelyike nem teljesül, Ön a hibáról értesíthet bennünket, és a hibás teljesítésből eredő jogait gyakorolhatja (azaz reklamálhatja az Árut) a info@procarosa.hu e-mail címre küldött e-mailben vagy a Husova 2153, 508 01 Hořice, Cseh Köztársaság telephely címére küldött levélben, vagy személyesen a Husova 2153, 508 01 Hořice, Cseh Köztársaság telephelyén. A reklamációhoz használhatja az általunk biztosított minta formanyomtatványt is, amelyet az Általános Szerződési Feltételek 1. mellékleteként csatoltunk. A hibás teljesítéshez való jog gyakorlása során Önnek kell megválasztania, hogyan kívánja a hibát orvosolni, és ezt a választását utólag nem változtathatja meg a beleegyezésünk nélkül. A reklamációt az Ön által gyakorolt hibás teljesítési jognak megfelelően rendezzük.

11.5. Ha a hibás teljesítés lényeges szerződésszegés, a Vevőnek joga van a hiba kijavítására egy új, hibátlan dolog vagy a hiányzó dolog átadásával, vagy a hiba kijavítására a dolog kijavításával, vagy a vételárból ésszerű árengedményre, vagy a szerződéstől való elállásra.

11.6. A Vevő a hibás teljesítéssel kapcsolatos, az ÁSZF 11.5. cikke szerint választott jogáról a hiba közlésekor vagy a hiba közlését követően indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni az Eladót. A Vevő az Eladó hozzájárulása nélkül nem változtathatja meg a választott teljesítést.

11.7 Ha a hibás teljesítés jelentéktelen szerződésszegés, a vevő jogosult a hiba elhárítására vagy a vételárból ésszerű árengedményre.

11.8 A Vevő köteles az átvétel előtt az árut megfelelően megvizsgálni, és az Eladót minden olyan hibáról tájékoztatni, amely az áru szemrevételezéssel történő vizsgálata nélkül is felismerhető. Amennyiben a Vevő az áru átvételekor nem hívja fel az Eladó figyelmét az ilyen hibákra, az Eladó nem felel az ilyen hibákért.

11.9 A Vevő köteles az árut átvételkor kellő gondossággal megvizsgálni és tesztelni. Az esetleges hibákat haladéktalanul, de legkésőbb az áru átvételét követő három napon belül jelezni kell az Eladónak. Az Eladó nem felel a Vevő által később hivatkozott hibákért.

11.10. Az áru rejtett hibáit az Eladónak indokolatlan késedelem nélkül be kell jelenteni, miután a Vevő további gondossággal fel tudta fedezni azokat. Legkésőbb azonban a hiba felfedezését követő 5 napon belül.

11.11. A minőségi garanciával az Eladó vállalja, hogy az áru a szokásos rendeltetésének megfelel, illetve bizonyos ideig megőrzi szokásos tulajdonságait.

11.12. Az eladó különösen egy bizonyos árutípus esetében rövidebb határidőt is biztosíthat, ha ez nem ellentétes a Polgári Törvénykönyvvel (pl. használt áruk esetében).

11.13. Abban az esetben, ha a szerződés, a jótállási jegy, a csomagolás vagy a reklám eltérő hosszúságú jótállási időt ír elő, a hosszabbik időtartamot kell alkalmazni.

11.14. A jótállás nem terjed ki a normál használatból eredő normál elhasználódásra, a vegyi hatások okozta károkra, a nem megfelelő üzemeltetésből eredő károkra, a rendszeres karbantartás elhanyagolásából eredő károkra, a külső körülmények és időjárási körülmények okozta károkra, a szándékos károkozásból eredő károkra és a harmadik fél beavatkozásából eredő károkra.

11.15. A jótállás nem terjed ki az áru visszaélésszerű használatból eredő károkra sem.

11.16. A reklamáció időpontjának azt az időpontot kell tekinteni, amikor az Eladó a Vevőtől megkapja a reklamált árut, illetve terjedelmes áru esetén a megfelelően kitöltött reklamációs űrlapot.

11.17. A Vevőnek a reklamáció benyújtásakor be kell nyújtania a megvásárolt áruról szóló számla másolatát.11.17.

11.18. Az Eladó köteles a Vevő részére reklamációs jegyzőkönyvet kiállítani, amely tartalmazza, hogy a Vevő mikor élt a jogával, mi a reklamáció tartalma, és a Vevő milyen módon kéri a reklamáció kezelését. Magát a reklamációt szerződéses felhatalmazott partnereink is kezelhetik vagy közölhetik a Vevővel.

11.19. Az Eladó vagy az általa megbízott alkalmazott köteles a reklamációról haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül, bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül dönteni. A panaszról hozott döntés a panasz megoldásának módjaként értelmezendő. Az áru hibájának szakszerű értékeléséhez szükséges ésszerű idő nem számít bele az e bekezdés szerinti határidőbe.

11.20. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, ha szükséges, a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül kell rendezni, kivéve, ha az Eladó és a Vevő hosszabb határidőben állapodik meg. Ezen határidőn belül az eladónak tájékoztatnia kell a vevőt a reklamáció rendezésének módjáról is.

11.21. Ha a reklamáció alaptalan, az Eladónak a reklamációs jegyzőkönyvben fel kell tüntetnie az elutasítás okát. Az indokolatlan reklamációval kapcsolatos költségek a Vevőt terhelik.

11.22. A felek egyéb, az Eladó hibakövetelményével és a minőségi garanciával kapcsolatos jogait és kötelezettségeit az Eladó Reklamációs Szabályzata szabályozhatja.

 

12. GARANCIA

12.1.

A jótállás időtartama nem fogyasztó Vevők esetében: a vásárlástól számított 1 év.

A jótállás időtartama fogyasztók esetében:

-10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
-250 000 forint eladási ár felett 3 év. 

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadás napjával kezdődik. A határidők elmulasztása – a mindenkor hatályos jogszabályban foglalt kivétellel – jogvesztéssel jár.

A számla (adóigazolás) egyben garanciaként is szolgál. A garancia nem érinti a fogyasztó törvényes jogait.

12.2. Garancia a fogyóeszközökre
12.2.1. Az Ügyfél saját belátása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, ha az általa választott igény nem teljesíthető, vagy az a szolgáltató számára más igényének kielégítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vásárló kijavítást vagy kicserélést nem kért vagy nem kérhetett, méltányos ellenszolgáltatást kérhet, vagy a hibát a szolgáltató költségére kijavíthatja vagy kijavíttathatja, vagy végső soron elállhat a szerződéstől. Kisebb hiba miatt nincs lehetősége kiválasztani.
12.2.2. A vásárló a választott jótállási jogáról másikra áttérhet, de köteles viselni az átruházás költségeit, kivéve, ha ez indokolt volt, vagy a szolgáltató megjelölte az okot.
12.2.3. A vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül jelenteni a Szolgáltató felé.
12.2.4. A vevő a szállítási garanciát közvetlenül a szolgáltatótól igényelheti.
12.2.5. Ha a vásárló igazolja, hogy a terméket szolgáltatótól vásárolta (számla vagy számla másolatának benyújtásával). Ilyen esetben a szolgáltató csak akkor mentesül a jótállás alól, ha ezt a vélelmet megdönti, azaz bizonyítja, hogy a termék hibája a vevőnek történő átadást követően keletkezett. Ha a szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az ügyfélnek felróható okból következett be, nem köteles tudomásul venni az ügyfél panaszát. A teljesítéstől számított hat hónap elteltével azonban a megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.
12.2.6. Ha a vásárló a szavatossági igényét a terméktől a hiba miatt leválasztható alkatrészre érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesnek.

12.3. termék-garancia
12.3.1. A magát fogyasztónak tartó vásárló a termék (ingó) hibája esetén - választása szerint - szavatosságot vagy termékszavatosságot érvényesíthet a pontban foglaltak szerint.
12.3.2. A vásárló azonban ugyanazon hiba miatt nem jogosult egyszerre termékszavatossági és termékszavatossági igényt érvényesíteni. A termékszavatosság eredményes érvényesítése esetén azonban a vásárló a kicserélt termékre vagy a kijavított alkatrészre érvényesítheti a gyártó szavatossági igényét.
12.3.3. A vásárló a termékgarancia keretében csak a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékre vonatkozó panasz esetén a vásárlónak kell bizonyítania a termék hibáját.
12.3.4. Hibásnak minősül az a termék, amely nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által meghatározott jellemzőkkel.
12.3.5. A vásárló a termékszavatosságot a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Ezen időszak után elveszíti ezt a jogát. A vásárló köteles a hiba felfedezését követően haladéktalanul értesíteni a gyártót a hibát. A hiba észlelésétől számított két hónapon belül bejelentett hibát késedelem nélkül bejelentettnek kell tekinteni. A kommunikációs késedelemből eredő károkért a fogyasztó felel.
12.3.6. A vásárló a termékszavatosságot az ingó vagyontárgy gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti.
12.3.7. Ptk. a termék gyártója és forgalmazója.
12.3.8. A gyártó vagy a forgalmazó csak akkor mentesül a szavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy: a terméket vállalkozásán kívül gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy b, a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a technika állása szerint nem volt felismerhető vagy c , a termék hibája jogszabály vagy kötelező érvényű hatósági előírás alkalmazásából ered.
12.3.9. A gyártónak vagy a forgalmazónak csak a kivétel okát kell bizonyítania.

12.4. A garancia nem vonatkozik a gépek természetes elhasználódásnak kitett részeire vagy alkatrészeire (fogyasztói alkatrészek és gépalkatrészek).

12.5 Az egyedi garanciával kapcsolatban kérjük, forduljon a kereskedőhöz.

12.6 A használt, használt gépek és a bemutatókból származó gépek garancia nélkül kerülnek értékesítésre.

 

13. PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS

13.1. Üzletünk célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben, a vásárló teljes megelégedésére teljesítsen. Ha a Felhasználónak továbbra is panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, panaszát hivatalosan is benyújthatja a Panasz, elállás, rendelés törlése pont alatti űrlap kitöltésével vagy levélben.
13.2. A szolgáltató az írásbeli panaszt haladéktalanul kivizsgálja, és szükség esetén kijavítja. Ha az ügyfél a panasz rendezésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a szolgáltató a panaszról és annak állapotáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és egy másolatot átad az ügyfélnek.
13.3. Ön 30 napon belül írásban válaszol a Szolgáltatásnak. A panaszt megindokolja, vagy elutasítja a panaszt elutasító véleményt. A szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi és kérésre benyújtja az ellenőrző hatóságoknak.
13.4. Felhívjuk figyelmét, hogy panaszának elutasítása esetén panaszával alaki vagy békéltetési eljárást kezdeményezhet az alábbiak szerint: A fogyasztó panasszal élhet a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál: a fogyasztóvédelmi hatóságot kijelölő 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján a fogyasztóvédelem hatósági feladatait az elsőfokú közigazgatási hatósági ügyekben a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és területi kormányhivatalok látják el, amelyek listája itt található. : http://www.kormanyhivatal.hu.
13.5. Panasz esetén a fogyasztónak lehetősége van a békéltető testülethez fordulni, melynek elérhetőségei itt találhatók: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek. A békéltető testület felelős -fogyasztói jogviták bírósági rendezése. A békéltető testület feladata, hogy a fogyasztói jogvita rendezése érdekében megpróbáljon megegyezésre jutni a felek között, ellenkező esetben a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költséghatékony érvényesítése érdekében dönt az ügyben. A fogyasztó, illetve szolgáltató kérelmére a békéltető testület tájékoztatást ad a fogyasztó jogairól és kötelezettségeiről. Online adásvételi szerződéssel vagy online szolgáltatással kapcsolatos, határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén kizárólag a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara égisze alatt működő békéltető testület illetékes.
13.6. Fogyasztói panasz esetén igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját. A platform használatához egyszerű regisztráció szükséges az Európai Bizottság rendszerében. A regisztrációt követően a fogyasztó a következő online weboldalon keresztül nyújthat be panaszt: http://ec.europa.eu/odr.
13.7. A békéltető testületi üléseken a szolgáltató köteles együttműködni. Ezzel összefüggésben megküldi válaszát a Békéltető Testületnek, és biztosítja a megállapodásra jogosult személy részvételét a meghallgatáson. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara körzetében van bejegyezve, a társaság együttműködési kötelezettsége kibővül, és lehetőséget kínál a fogyasztó igényei szerint írásbeli megállapodás megkötésére.

 

14. FELELŐSSÉG

14.1. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek közzétételre, de kizárólag tájékoztató jellegűek, az információk pontosságáért vagy teljességéért a szolgáltató nem vállal felelősséget.
14.2. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a weboldal felhasználóinak magatartásáért. Az ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, mely esetben a szolgáltató teljeskörűen együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése érdekében.
14.3. A szolgáltatási oldalak tartalmazhatnak kapcsolódási pontokat (hivatkozásokat), amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. A szolgáltató nem vállal felelősséget ezen szolgáltatók adatvédelmi eljárásaiért és egyéb tevékenységeiért.
14.4. A szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni a weboldal használata során az ügyfelek rendelkezésére bocsátható tartalmat, továbbá jogosult, de nem köteles a tartalomban jogellenes tevékenységre utaló jeleket keresni a közzététel tekintetében.
14.5. Az internet globális jellegéből adódóan az ügyfél vállalja, hogy a weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok előírásai szerint jár el. Amennyiben a Weboldal használatával kapcsolatos bármely tevékenységet az Ügyfél államának jogszabályai nem engedélyezik, a használatért kizárólag az Ügyfél felelős.
14.6. Amennyiben az Ügyfél nem kívánt tartalmat észlel a Weboldalon, köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. Ha a szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést indokoltnak találja, jogosult az információt haladéktalanul törölni vagy módosítani.

 

15. ADATVÉDELEM

15.1. A természetes személy vevő személyes adatainak védelmét az adatvédelmi törvény biztosítja.

15.2. Az adatkezelésre a https://www.procarosa.hu weboldalon (a továbbiakban: webáruház, weboldal) található internetes tartalmak felhasználóinak önkéntes nyilatkozatai alapján kerül sor, amelyek a felhasználók kifejezett hozzájárulását tartalmazzák a során megadott személyes adataik felhasználásához. a weboldal használata.
15.3. Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. TÉVÉ. (Infotv.) 5. § a) pontja alapján az érintett önkéntes hozzájárulása. A felhasználó a weboldal használatával, regisztrációval vagy a releváns adatok önkéntes megadásával hozzájárul bármilyen adatkezeléshez Az adatkezelés célja a weboldalon elérhető szolgáltatások biztosításának biztosítása.
15.4. Az Üzemeltető az adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése és a szerződés feltételeinek bizonyítása érdekében tárolja, amely később megköthető. Az automatikusan rögzített adatok célja statisztika készítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése és a felhasználók jogainak védelme. Az adatkezelő a megadott személyes adatokat a megrendelés teljesítésen kívül más célra nem használja fel. Az adatokat harmadik felekkel vagy hatóságokkal csak előzetes hozzájárulással adjuk át (hacsak jogszabály eltérően nem rendelkezik).

15.5. A Vevő hozzájárul az alábbi személyes adatainak kezeléséhez: név és vezetéknév, cégnév, lakcím, székhely, születési szám, személyi igazolványszám, adóazonosító szám, e-mail cím, telefonszám és az Eladó által kezelt egyéb adatok (a továbbiakban együttesen: személyes adatok).

15.6 A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a személyes adatokat az Adásvételi szerződésben foglalt jogok és kötelezettségek gyakorlása céljából kezelje. Amennyiben a Vevő másként nem dönt, a Vevő hozzájárul továbbá a személyes adatoknak az Eladó általi kezeléséhez a Vevő részére történő tájékoztatás és kereskedelmi kommunikáció küldése céljából. A személyes adatok e cikk szerinti teljes körű feldolgozásához való hozzájárulás nem olyan feltétel, amely önmagában megakadályozná az adásvételi szerződés megkötését.

15.7 A Vevő tudomásul veszi, hogy köteles személyes adatait helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, és köteles az Eladót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni a személyes adataiban bekövetkezett változásokról.

15.8 Az Eladó a Vevő személyes adatainak feldolgozását harmadik fél adatfeldolgozóra bízhatja. Az árukat szállító személyek kivételével a személyes adatokat az Eladó a Vevő előzetes hozzájárulása nélkül nem adja át harmadik személyeknek.

15.9 A személyes adatok feldolgozása határozatlan ideig történik. A személyes adatok feldolgozása elektronikus formában automatizált módon vagy nyomtatott formában nem automatizált módon történik.

15.10. A Vevő megerősíti, hogy a megadott személyes adatok pontosak, és hogy tájékoztatták arról, hogy a személyes adatok megadása önkéntes.

15.11. Amennyiben a Vevő úgy véli, hogy az Eladó vagy az Adatfeldolgozó a személyes adatainak olyan kezelését végzi, amely ellentétes a Vevő magán- és magánéletének védelmével vagy jogszabályba ütközik, különösen, ha a személyes adatok a kezelés céljára tekintettel pontatlanok, jogosult:

   15.11.1. Kérjen magyarázatot az eladótól vagy a feldolgozótól,

   15.11.2. felszólíthatja az eladót vagy a feldolgozót a helyzet orvoslására.

15.12. Ha a vevő tájékoztatást kér személyes adatainak kezeléséről, az eladó köteles azt megadni neki. Az eladó jogosult az előző mondat szerinti tájékoztatásért ésszerű díjat felszámítani, amely nem haladhatja meg a tájékoztatás nyújtásához szükséges költségeket.

15.13. A Vevő ezennel felhatalmazza az Eladót, hogy a Vevő által megadott adatokat az Eladó információs és számviteli rendszereiben, valamint az Eladó marketingkampányaiban való felhasználás céljából, az Eladó új termékeiről való tájékoztatás céljából gyűjtse, feldolgozza, tárolja és felhasználja.

15.14. A Vevő a fentiekhez a megrendelés dátumától kezdődően határozatlan időre adja hozzájárulását és felhatalmazását.

 

16. KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓ KÜLDÉSE ÉS COOKIES TÁROLÁSA

16.1 A Vevő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó kereskedelmi közleményeket küldjön az Eladó e-mail címére, és hogy az Eladó az Eladó áruival, szolgáltatásaival vagy üzletével kapcsolatos információkat küldjön.

16.2 A Vevő hozzájárul a cookie-k tárolásához a számítógépén. Abban az esetben, ha a weboldalon történő vásárlás és az Eladó adásvételi szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítése a Vevő számítógépén tárolt cookie-k nélkül is lehetséges, a Vevő bármikor visszavonhatja az előző mondat szerinti hozzájárulását.

 

17. Adatvédelmi szabályzatot

17.1. Alapvető rendelkezések

17.1.1. A személyes adatok adatkezelője a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: „GDPR”) 4. cikkének 7. pontja értelmében a Procarosa s.r.o., ID 08555222, székhelye: Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové (a továbbiakban: „Adatkezelő”).

1. Az adatkezelő elérhetőségei a következők

     cím: Procarosa s.r.o., Husova 2153, 508 01 Hořice, Cseh Köztársaság.

     e-mail: info@procarosa.hu 

     telefon: +420 704 705 666

1. Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ; azonosítható természetes személy az a természetes személy, aki közvetlenül vagy közvetve azonosítható, különösen valamely azonosító, például név, azonosító szám, helymeghatározó adat, hálózati azonosító vagy az adott természetes személy fizikai, fiziológiai, genetikai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális identitásának egy vagy több konkrét eleme alapján.
2. Az adatkezelő nem nevezett ki adatvédelmi tisztviselőt.

 

17.2. A kezelt személyes adatok forrásai és kategóriái

1. Az adatkezelő olyan személyes adatokat kezel, amelyeket Ön adott meg az adatkezelőnek, vagy olyan személyes adatokat, amelyeket az adatkezelő az Ön megrendelésének teljesítése során szerzett meg.
2. Az adatkezelő kezeli az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat.

 

17.3. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja és célja

1. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a következő

- az Ön megrendelésének feldolgozása, valamint az Ön és az adatkezelő közötti szerződéses kapcsolatból eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása; a megrendelés leadásakor olyan személyes adatokra van szükség, amelyek a megrendelés sikeres feldolgozásához szükségesek (név és cím, elérhetőség), a személyes adatok megadása a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges követelmény, a személyes adatok megadása nélkül nem lehetséges a szerződés megkötése vagy annak az adatkezelő általi teljesítése,

- kereskedelmi kommunikáció és egyéb marketingtevékenységek küldése.

1. A GDPR 22. cikke szerinti automatikus egyedi döntéshozatal az adatkezelő részéről. Ön kifejezett hozzájárulását adta az ilyen adatkezeléshez.

 

17.4. Adatmegőrzési időszak

1. Az adatkezelő megőrzi a személyes adatokat

- az Ön és az adatkezelő közötti szerződéses kapcsolatból eredő jogok és kötelezettségek gyakorlásához, valamint az e szerződéses kapcsolatból eredő igények érvényesítéséhez szükséges ideig (a szerződéses kapcsolat megszűnésétől számított 15 évig).

- mindaddig, amíg a személyes adatok marketing célú feldolgozásához adott hozzájárulást visszavonják, de legfeljebb 10 évig, ha a személyes adatok feldolgozása hozzájárulás alapján történik.

1. A megőrzési időszak lejártát követően az adatkezelő törli a személyes adatokat.

 

17.5. A személyes adatok címzettjei (az adatkezelő alvállalkozói)

1. A személyes adatok címzettjei a következők

- az áruk/szolgáltatások szállításában/ a szerződés szerinti kifizetések teljesítésében részt vevő személyek,

- a webáruház (Shoptet) üzemeltetéséhez szükséges szolgáltatások nyújtása és a webáruház üzemeltetésével kapcsolatos egyéb szolgáltatások,

- marketingszolgáltatások nyújtása.

1. Az adatkezelő nem kíván személyes adatokat harmadik országba (az EU-n kívüli országba) vagy nemzetközi szervezetnek továbbítani. A személyes adatok címzettjei harmadik országokban a postai szolgáltatók/felhőszolgáltatók.

 

17.6. Az Ön jogai

1. A GDPR-ban meghatározott feltételek mellett Ön a következőkkel rendelkezik

- A GDPR 15. cikkével összhangban joga van a személyes adataihoz való hozzáféréshez,

- a személyes adatainak helyesbítéséhez való jog a GDPR 16. cikke szerint, vagy a feldolgozás korlátozásához való jog a GDPR 18. cikke szerint.

- A személyes adatok törléséhez való jog  a GDPR 17. cikke szerint.

- a GDPR 21. cikke szerinti, az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jog; és

- az adathordozhatósághoz való jog a GDPR 20. cikke alapján.

- az adatkezeléshez való hozzájárulás visszavonásának joga írásban vagy elektronikus úton az adatkezelőnek a jelen Általános Szerződési Feltételek I. cikkében meghatározott címére vagy e-mail címére küldött levélben.

1. Önnek joga van továbbá panaszt tenni az Adatvédelmi Hatóságnál, ha úgy véli, hogy adatvédelmi jogait megsértették.

 

17.7. A személyes adatok biztonságára vonatkozó feltételek

1. Az adatkezelő kijelenti, hogy megtett minden megfelelő technikai és szervezési intézkedést a személyes adatok biztonsága érdekében.
2. Az adatkezelő technikai intézkedéseket tett az adattárolás és a személyes adatok papíralapú tárolásának biztosítására.
3. Az adatkezelő kijelenti, hogy a személyes adatokhoz csak az általa felhatalmazott személyek férhetnek hozzá.

 

17.8. Záró rendelkezések

1. Az online megrendelőlapról történő megrendelés elküldésével Ön megerősíti, hogy az adatvédelmi feltételeket megismerte, és azokat teljes egészében elfogadja.
2. Ön az online megrendelőlapon keresztül a beleegyező négyzet bejelölésével elfogadja ezeket a feltételeket. A hozzájárulási négyzet bejelölésével megerősíti, hogy megismerte az adatvédelmi szabályzatot, és azt teljes egészében elfogadja.
3. Az adatkezelő jogosult megváltoztatni ezeket a feltételeket. Az adatvédelmi szabályzat új változatát közzéteszi a weboldalán, és az adatvédelmi szabályzat új változatát az Ön által az adatkezelőnek megadott e-mail címre is megküldi Önnek.

 

18. RETARGETING, REMARKETING

18.1 Weboldalunk a Seznam.cz, a.s. által üzemeltetett Sklik szolgáltatás retargeting technológiáit használja. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a Seznam.cz, a.s. hirdetési hálózatában a termékeink iránt már érdeklődő látogatóknak megmutassuk a hirdetéseinket.

18.2 Weboldalunk a Google Inc. által üzemeltetett remarketing és google analytics technológiákat használ. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a termékeink iránt már érdeklődést tanúsító látogatóknak a Google Inc. hirdetési hálózatában megjelenítsük hirdetéseinket.

 

19. SZÁLLÍTÁS

19.1 Az Eladó és a Vevő közötti kapcsolatra vonatkozó értesítéseket, különösen az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó értesítéseket postai úton, ajánlott levél formájában kell kézbesíteni, kivéve, ha az adásvételi szerződés másként rendelkezik.

19.2. Az értesítéseket az Eladó vagy a Vevő megfelelő címére kell kézbesíteni, és azokat kézbesítettnek és hatályosnak kell tekinteni, ha postai úton kézbesítették, kivéve az adásvételi szerződéstől a Vevő általi elállásra vonatkozó értesítéseket, amely esetben az elállás akkor hatályos, ha az értesítést a Vevő az elállási határidőn belül elküldi.

19.3. Kézbesítettnek kell tekinteni azt az értesítést is, amelyet a címzett megtagadott, amelyet a tárolási határidőn belül nem vettek át, vagy amelyet kézbesíthetetlennek minősítve visszaküldtek.

19.4 A felek a szokásos levelezést egymásnak elektronikus levélben is kézbesíthetik a megrendelésben megadott elektronikus levelezési címre vagy az Eladó honlapján megadott címre

 

20. VÉGSŐ INTÉZKEDÉSEK

20.1 Minden, a jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott jogviszonyra a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, valamint egyéb kapcsolódó jogszabályok az irányadók.

20.2. Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy érvénytelenné válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek jelentése a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Az egyik rendelkezés érvénytelensége vagy hatástalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az adásvételi szerződés vagy az általános szerződési feltételek módosítását és kiegészítését írásban kell megtenni.

20.3. Az Eladó és a Vevő között az adásvételi szerződésben foglalt valamennyi megállapodás csak akkor élvez elsőbbséget a jelen ÁSZF azon rendelkezéseivel szemben, amelyekkel azok ellentétesek, ha az Eladó az adásvételi szerződéshez vagy a vonatkozó számlához fűzött megjegyzéssel megerősíti ezeket a feltételeket.

20.4 Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavar, alvállalkozói mulasztás stb.) esetén nem vagyunk felelősek a vis maior esemény következtében vagy azzal összefüggésben okozott károkért, és ha a vis maior körülmény 10 napnál tovább tart, akkor nekünk és Önnek jogában áll elállni a Szerződéstől.

20.5 A Megállapodás, beleértve a Feltételeket is, elektronikusan archiválva van nálunk, de Ön számára nem hozzáférhető. Ön azonban mindig megkapja ezeket a Feltételeket és a Megrendelésről szóló összefoglalót tartalmazó Megrendelési visszaigazolást e-mailben, így Ön mindig hozzáférhet a Szerződéshez a mi közreműködésünk nélkül. Javasoljuk, hogy mindig mentse el a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket.

20.6 A Feltételekhez mellékelünk egy panaszbejelentő nyomtatványmintát és egy elállási nyomtatványmintát.

20.7 Az Eladó elérhetőségei: Procarosa s.r.o., székhely: Komenského 264/5, 500 03 Hradec Kralove, telephely: Procarosa s.r.o., Husova 2153, 508 01 Hořice, e-mail cím: info@procarosa.hu, telefon: +420 704 705 666.

21. Az internetes oldalakon feltüntetett árak 27 ÁFA-val értendők.

 

Jelen feltételek 2024. november 26-án lépnek hatályba és lépnek hatályba.

 

 

1. melléklet - Reklamációs formanyomtatvány

 Letöltés ITT - Reklamációs formanyomtatvány

2. melléklet - Visszalépési nyilatkozat

 

Címzett:           Procarosa s.r.o., Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové, ID: 08555222.

Ezúton nyilatkozom, hogy elállok a szerződéstől:

A szerződés megkötésének időpontja:   

Elő- és utónév: 

Cím:      

E-mail cím:         

A szerződés tárgyát képező áruk leírása:

A kapott pénzösszegek visszatérítésének módja vagy bankszámlaszám: 

 

Ha a Vevő fogyasztó, akkor jogosult, ha az árut a Procarosa s.r.o. („a Vállalat”) webáruházán keresztül vagy bármely más távközlési eszközön keresztül rendelte meg, a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, vagy ha áruvásárlásról van szó, akkor az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni a már megkötött adásvételi szerződéstől. Több árucikk vagy több árurész szállítására vonatkozó szerződés esetén ez a határidő csak az utolsó árucikk vagy árurész leszállításának időpontjától, olyan szerződés esetén pedig, amelynek értelmében az árut rendszeresen és ismételten szállítják, az első

szállítás időpontjától kezdődik.

A Vevő köteles írásban értesíteni a Vállalatot az elállásról a Vállalat Husova 2153, 508 01 Hořice, Cseh Köztársaság, üzleti címére vagy elektronikus úton a info@procarosa.hu e-mail címre.

Ha a fogyasztónak minősülő vevő eláll az adásvételi szerződéstől, köteles a Társaságtól kapott árut haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül elküldeni vagy átadni a Társaságnak.

Ha a fogyasztó vásárló eláll az adásvételi szerződéstől, a Vállalkozás indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül ugyanilyen módon visszatéríti a fogyasztónak az adásvételi szerződés alapján a fogyasztótól kapott valamennyi pénzt (a leszállított áru vételárát), beleértve a szállítási költségeket is. Ha a Vevő a Vállalkozás által felajánlott legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a Vállalkozás a szállítási költséget csak a felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben téríti vissza a Vevőnek. A Társaság nem köteles a Vevőnek a kapott pénzt visszafizetni, amíg a Vevő vissza nem kapta az árut, vagy a Vevő nem bizonyította, hogy az árut a Társaságnak küldte.

Dátum:

Aláírás: